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山姆会员店下架新疆产品引发会员退卡潮,客服回应称“无理由”

山姆会员店下架新疆产品引发会员退卡潮,客服回应称“无理由”

近日,知名会员制仓储超市山姆店因疑似下架新疆地区产品,引发大量会员不满并集中办理退卡。事件在社交媒体上迅速发酵,许多消费者表达了对品牌供应链透明度和地区产品支持立场的质疑。

据部分会员反映,他们在山姆店线上平台及线下门店中发现,此前常见的新疆红枣、葡萄干等特产已无法购买,或搜索结果显示“暂无商品”。这一变化被部分网友解读为山姆店可能受到国际政治因素影响,主动调整了产品供应策略。

针对会员退卡潮,山姆店官方客服回应称,会员退卡属于“无理由”自愿行为,公司尊重会员选择,并强调山姆始终严格遵守中国法律法规,致力于为会员提供优质商品和服务。对于新疆产品下架的具体原因,客服并未给出明确解释,仅表示“商品供应会根据市场需求和库存情况进行动态调整”。

值得注意的是,山姆店作为沃尔玛旗下的高端会员制零售商,其物业管理和会员服务一直以高标准著称。此次事件不仅考验着品牌的危机公关能力,也对会员制零售模式的稳定性提出了挑战。分析人士指出,在全球化供应链背景下,零售企业需更加审慎地平衡商业决策与社会责任,避免因产品调整引发消费者信任危机。

目前,部分消费者仍在社交媒体平台呼吁继续关注此事进展,并要求山姆店就新疆产品供应问题作出更清晰的说明。事件后续发展,仍需持续观察。

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更新时间:2025-11-29 21:06:20